Servis Takip & CRM

SFUS - Stoklu Servis Takip ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Sistemi

SFUS (Service Follow Up System) böylesine vizyona sahip servis takibi gerektiren ürün satışı yapan firmaların ihtiyaçlarına cevap vermek üzere, tümüyle web tabanlı olarak .NET platformuyla geliştirilmiş bir yazılımdır.

Yazılımın temel işlevleri:

• Firmanın tüm müşterilerinin veri tabanını bu müşterilerin merkez ve diğer şube, fabrika vb. irtibat, adres ve fatura bilgilerinin yanı sıra yetkililerinin irtibat bilgileriyle birlikte oluşturur.

• Firmanın bu müşterilerine satmış olduğu tüm cihazların veri tabanı oluşturulur.

• Bu müşterilerle yapılmış olan tüm bakım anlaşmaları ve bu anlaşmaların teklif bilgileri kaydedilir, süre bitimine yakın uyarı verir.

• Bir müşteride çalışmakta olan her cihaz için verilmiş olan tüm servis hizmetleri kronolojik olarak kaydedilirken servis mühendisinin harcadığı mesai ayrıntılı olarak girilebilir. Servis raporlarını istenirse dosya eki şeklinde saklar.

• Cihazların yedek parça stoklarını gerek şirket merkez deposunda gerekse servis mühendislerinin çantalarındakiler dahil ayrıntılı olarak kayıt ve takip eder.

• Raporlama ve sorgulamalarda Müşteri – Cihaz – Cihaz Kullanım Alanları- Servis Mühendisi - Servis - Bakım anlaşması gibi kategorilerden sorgulama yapılabilir. Tüm raporlar Excel formatında alınabilir.

• Bu irtibat bilgilerine ait adreslerden zarf etiketi basımı yapabilir.